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Politique de confidentialité

Ce Site web (reperpsy.ca, ultérieurement appelé le « Site ») est exploité et édité par Mylène Auclair Tourigny, psychologue, domiciliée au Québec, Canada. Partout sur le Site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à REPER.

Le Site accorde une grande importance au respect de la vie privée de ses Utilisateurs. Le présent contrat présente les clauses de confidentialité qui unissent le Site à tout Utilisateur. Ce présent contrat est disponible en tout temps via un hyperlien en pied de page du Site et doit être lu et accepté par l’Utilisateur au moment de l’achat d’une Formation.

Tout au long du présent contrat, le terme « Utilisateur » réfère à quiconque accède ou utilise le Site ou une partie du Site, ainsi qu’à toute personne qui achète une Formation sur le Site.

1. Collecte et utilisation des renseignements personnels

1.1 Navigation sur le Site

  • 1.1.1 Lorsque l’Utilisateur navigue sur le Site, le Site recueille, grâce à des « fichiers journaux », des « fichiers témoins » ou « cookies » et des « pixels », des informations anonymes concernant l’appareil de l’Utilisateur.
  • 1.1.2 Un cookie (appelé « fichier témoin » en français) est un fichier témoin qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation d’un appareil sur un site Internet (par exemple, le nombre de visites, la durée, les pages visitées, etc.). Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure). Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
  • 1.1.3 Voici les informations que le Site peut recueillir (grâce à Google Analytics et Hotjar) :
    • Localisation, fuseau horaire, adresse IP et type de navigateur
    • Date et moment des visites sur le Site
    • Pages visitées et produits consultés
    • Fréquence des visites, récurrence
    • Sexe et âge
    • Temps passé sur le Site
    • Pages référentes ou termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site.
    • Informations sur la manière dont vous parcourez le Site
    • Centres d’intérêts
  • 1.1.4 En navigant sur le site, des fichiers témoins de tiers peuvent être enregistrés. Il s’agit particulièrement des tiers suivants : Facebook, Hotjar, Google Analytics.
  • 1.1.5 Les informations recueillies sont utilisées afin de faciliter la navigation, recueillir des statistiques, dresser le profil des Utilisateurs et optimiser le Site et les offres (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité).
  • 1.1.6 Bien que l’interdiction de certains cookies essentiels pourraient compromettre votre navigation, il est possible de paramétrer les cookies dans votre navigateur Internet :
  • 1.1.7 Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons WooCommerce pour héberger notre boutique en ligne et Hotjar et Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici.

1.2 Publicité comportementale

  • 1.2.1 Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • 1.2.2 Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI).
  • 1.2.3 Vous pouvez refuser la publicité ciblée de Facebook/Instagram ici. En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance (pour le Canada).

1.3. Création d’un compte

  • 1.3.1 En se créant un compte sur le Site, l’Utilisateur transmet certains renseignements personnels. Ainsi, le Site peut avoir accès à :
    • Identifiant
    • Nom complet
    • Adresse courriel
  • 1.3.2 Ces renseignements pourraient être utilisés à des fins de gestion, de marketing et de publicité.

1.4. Achat sur le Site

  • 1.4.1 En achetant une Formation sur le Site, l’Utilisateur fournit les renseignements personnels suivants :
    • Nom complet
    • Adresse de facturation1
    • Adresse courriel
    • Données de paiement2
    • Identifiant et mot de passe3
  • 1.4.2 Le Site utilise les renseignements laissés par l’Utilisateur au moment de l’achat, aux fins suivantes :
    • Envoi d’informations à propos du compte et des commandes
    • Traitement des paiements
    • Conformité avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
    • Communication avec l’Utilisateur (informations et offres)4
    • Amélioration de nos offres
    • Publicités comportementales

1.5 Infolettre

  • 1.5.1 L’Utilisateur peut s’abonner à l’infolettre sur la page d’accueil du Site ou encore en cochant « Je m’inscris à l’infolettre » au moment de la commande.
  • 1.5.2 Pour s’inscrire, l’Utilisateur doit fournir son nom complet et son adresse courriel, qui seront automatiquement ajoutés à la liste d’envoi de l’infolettre.
  • 1.5.3 Le Site utilise la plateforme Sendinblue pour recueillir les renseignements personnels et procéder à l’envoi des courriers électroniques. Mylène Auclair Tourigny est la responsable de la collecte, du traitement et l’utilisation des renseignements personnels via cette plateforme.
  • 1.5.4 L’infolettre contient des informations en psychologie et sur nos services, ainsi que des offres promotionnelles occasionnelles.
  • 1.5.5 À tout moment, l’Utilisateur peut se désabonner automatiquement de l’infolettre, en cliquant sur « Se désinscrire » dans le pied de page de chacune des infolettres.

1.6 Contact

  • 1.6.1 Lorsqu’un Utilisateur nous contacte (par téléphone, message texte, courriel directement à l’adresse courriel info@reperpsy.ca ou via le formulaire de contact sur le Site), nous utilisons les renseignements personnels à seules fins de réponse à l’Utilisateur en question.
  • 1.6.2 Nous envoyer un message ou nous contacter par téléphone ou par message texte ne nous permet pas d’enregistrer vos renseignements ni de vous ajouter à nos listes d’envoi.

1.7 Utilisations générales des données et renseignements recueillis

  • 1.7.1 Le Site pourrait avoir à transmettre les renseignements personnels des Utilisateurs à des fournisseurs de services pour le Site (hébergement, plateforme d’infolettre, etc.), à des partenaires dans des cas de vente de l’entreprise, de fusion ou de restructuration, et à d’autres tiers (employés, sous-traitants, spécialistes en marketing, etc.).

2. Liens vers d’autres Sites

  • 2.1 Le Site utilise les extensions WooCommerce (plateforme de commerce en ligne) et Learndash (système de gestion de l’apprentissage), ainsi que les plateformes externes Stripe (plateforme de paiement) et Vimeo (hébergeur pour les vidéos). Le Site n’est pas responsable des termes et conditions de chacun, ni de leur politique de confidentialité.
  • 2.2 En ce sens, l’Utilisateur doit en tout temps prendre connaissance des Politiques de confidentialité des autres sites avant de procéder à son inscription et à un achat sur le Site.

3. Protection des renseignements personnels

  • 3.1 Le Site s’engage à prendre les mesures nécessaires pour protéger la vie privée et les renseignements personnels des Utilisateurs. Cependant, le Site ne peut garantir que les mesures de sécurité pourront empêcher un tiers malveillant de s’infiltrer et d’accéder à des renseignements personnels concernant les Utilisateurs.
  • 3.2 En conformité avec la Loi 25, la responsabilité de la sécurité des renseignements personnels du Site est confiée à :
    • Mylène Auclair Tourigny, psychologue
    • Courriel : info@reperpsy.ca
    • Téléphone : 819 866-4225
  • 3.3 Ainsi, en cas de piratage, de virus ou de vol de données, la responsable devra s’assurer de rectifier la situation, de tenir un registre des incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels et d’aviser la Commission d’accès à l’information (ainsi que les Utilisateurs concernés) de tout incident impliquant une fuite de renseignements personnels.
  • 3.4 Pour plus d’informations, l’Utilisateur doit se référer aux Conditions générales d’utilisation du Site.

4. Durée de conservation des données

  • 4.1 Le Site conserve les données personnelles pendant un délai indéterminé, minimal de 5 ans.

5. Modification ou suppression des données

  • 5.1 L’Utilisateur peut en tout temps demander la suppression de ses renseignements personnels ou de son compte en nous écrivant à ce propos à l’adresse suivante : info@reperpsy.ca.
  • 5.1.1. Toutefois, cette suppression ne prend pas en compte les renseignements collectés à des fins déontologiques et légales.
  • 5.2 L’Utilisateur peut modifier en tout temps ses renseignements personnels dans la section « Mon compte » directement sur le Site.
  • 5.3 Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

6. Cas d’exception

  • 6.1 Dans certains cas exceptionnels, le Site pourrait être tenu de transmettre obligatoirement des renseignements personnels, par exemple dans certains cas requis par les tribunaux ou par la loi.

7. Modification de la Politique de Confidentialité

  • 7.1 Le Site se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de la présente Politique de confidentialité, sans préavis, en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur le Site.
  • 7.2 Il incombe à l’Utilisateur de vérifier sur le Site de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. L’Utilisateur peut consulter la version la plus récente de la Politique de Confidentialité à tout moment sur cette page.
  • 7.3 En continuant à accéder au Site, l’Utilisateur consent aux modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité.
  • 7.4 La version modifiée devient effective dès sa mise en ligne.

8. Autres dispositions

  • 8.1 Le Site est sous la propriété et la responsabilité de Mylène Auclair Tourigny.
  • 8.2 En naviguant sur ce Site, l’Utilisateur accepte la dernière version mise-à-jour de la présente Politique de confidentialité.
  • 8.3 Les parties élisent domicile dans le district judiciaire de Terrebonne où est situé le siège social du Site (Val-David, Québec, Canada) pour fins de conclusion, application, signification et interprétation de cette convention et pour tout litige découlant de leurs relations d’affaires en général, pour lesquelles d’ailleurs les parties conviennent expressément que seules les lois applicables où est situé le siège social du Site s’appliqueront.

La présente Politique de confidentialité constitue l’intégralité de l’accord entre le Site et l’Utilisateur en matière de confidentialité des renseignements personnels.

Pour toute question ou renseignement sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courriel suivante : info@reperpsy.ca

Dernière mise à jour : 31-03-2023

1 Cette information permet de calculer les taxes applicables selon les normes en vigueur dans votre région/pays.
2 Les données de paiement (informations relatives à la carte de crédit) sont sécurisées via Stripe et WooCommerce.
3 Le Site n’a pas accès au mot de passe de l’Utilisateur. Ce dernier est responsable des risques liés à l’utilisation de son identifiant de connexion et de son mot de passe, informations qu’il doit garder confidentielles. Tel que mentionné dans les Conditions générales d’utilisation, le Site décline toute
responsabilité en cas de perte ou divulgation du mot de passe par l’Utilisateur
4 Le Site se réserve le droit de communiquer avec l’Utilisateur qui a acheté une Formation, concernant son achat, la Formation, la gestion des comptes ou des renseignements personnels ou toute autre information jugée nécessaire.